„Man kann nicht nicht kommunizieren“

„Man kann nicht nicht kommunizieren!“ Dieses Axiom (Vorannahme) stammt von dem bekannten Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick. Kommunikation heißt nicht nur Informationen auszutauschen oder zu übermitteln, sondern auch miteinander in Verbindung zu treten. Wir kommunizieren immer und überall, auch wenn die Kommunikation hin und wieder „ohne Worte“, also nonverbal stattfindet. Dadurch werden an die Kommunikationsfähigkeiten jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters hohe Anforderungen gestellt. Eine Form der Kommunikation ist die verbale Kommunikation, welche sowohl persönlich als auch telefonisch stattfindet. Im persönlichen Gespräch können wir leichter am Mienenspiel unseres Gegenübers ablesen, ob und wie unsere Botschaft angekommen und aufgenommen worden ist. Beim Telefonat dagegen ist dies schon etwas schwieriger, es gibt jedoch viele Möglichkeiten auch telefonisch gut „anzukommen“. In dem Web-Seminar befassen wir uns mit den Grundlagen der Kommunikation und gehen darauf ein, wie wir schwierige Gesprächssituationen meistern können.

Inhalte des Seminars:
• Grundlagen der Kommunikation – 4-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun
• Verbale und non-verbale Kommunikation
• Die Wirkung der Körpersprache – Welche Signale senden wir?
• Kommunikation in schwierigen Gesprächssituationen

Ihre Dozentin: Susanne Siekmeier – Beraterin für Büroorganisation, Eventmanagerin, Systemischer Business-Coach, Fachbuchautorin

Schicken Sie uns Ihre Anmeldung mit dem Titel des Seminars, den Vor- und Zunamen aller Teilnehmenden und einer Rechnungsanschrift per Mail an: seminare@beraterteamkommunal.de oder bwsi15@gmx.de oder nutzen Sie das Anmeldeformular, dass Sie unter dem Button „Jetzt anmelden“ erreichen.