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In der öffentlichen Verwaltung nehmen Übergriffe und Bedrohungen durch Bürger*innen und Kund*innen bedauerlicherweise zu. Von verbalen Attacken bis hin zu tätlichen Angriffen reicht das Spektrum dieser Gewalt. Angesichts dieser besorgniserregenden Entwicklung ist es dringend geboten, gezielte Maßnahmen zur Prävention und Selbstsicherung zu entwickeln und umzusetzen. Dieser praxisorientierte Workshop bietet die Möglichkeit, sich mit diesen Herausforderungen...