Mitarbeitende in frühkindlichen pädagogischen Einrichtungen ist der Umgang mit einer sensiblen Kommunikation meist bewusst. Schließlich kenne man ja auch die nötigen Konzepte aus der Ausbildung und die persönlichen Erfahrungen aus dem beruflichen Alltag. So sind Ankommensrituale ein wesentlicher Bestandteil, welcher mit den Kindern zelebriert wird. So sind es aber nicht nur die Kinder, welche unserer Aufmerksamkeit bedürfen, es sind auch die Eltern oder Angehörige, welche den Kitaalltag prägend mitgestalten. Erwachsene haben in unserer Gesellschaft auch Willkommensrituale, welche durch einen begrüßenden Ausdruck wie: „Hallo.“ oder „Guten Morgen.“ ihre Verwendung finden. Bis hierher wurde das Rad nicht neu erfunden und es scheint ein banaler Teil unserer alltäglichen Kommunikation. Doch was ist schon Alltag in vielen pädagogischen Einrichtungen? Der Stress nach einem Acht-Stunden-Tag, in welchem die Kinder wieder lauter waren als sonst, in welchem es einen Konflikt mit der Kollegin gab, in welchem Sie auch noch den Fuß angestoßen haben und vor den Kindern geflucht haben. Wir brauchen eigentlich gar nicht so viel fantasieren, um zu bemerken, dass unser (eigentlich schönster Beruf der Welt) ziemlich stressig werden kann. Ab diesem Punkt wird es nun auch für die Kommunikation herausfordernd. In den Momenten, in welchen Sie unter gelassenen Bedingungen nett und freundlich Grüßen können, bzw. auch mit dem „halben“ Ohr ein kurzes Gespräch führen können, wird es im stressigen Alltag alles viel schwieriger. Somit können Situationen entstehen, in welchen Sie durch das Nicht-Grüßen eine vermeintlich unfreundliche Situation kreieren, hat die Ursache in anderen Bereichen und nicht in ihrer Persönlichkeit. All diese Faktoren werden von Außenstehenden oft nicht erkannt und von daher anders interpretiert. Nur an der Perspektive unserer Bildungs- und Erziehungspartner können wir in diesen Fällen oft nicht viel ändern. Sie interpretieren die Situation aus ihrem Blickwinkel und kreieren sich anschließend ein Urteil. Aber wie wollen Sie mit solchen Situationen umgehen? Wollen Sie Verständnis von Ihrem Gegenüber erwarten und darauf keinen Einfluss haben oder wollen Sie sich mit den eigenen Möglichkeiten auseinandersetzen? Beides liegt in Ihrer Hand und kann somit von Ihnen und Ihrem Team umgesetzt werden. Es ist hilfreich, sich mit einigen Fragen auseinanderzusetzen, um ein konkretes Bild für die Umsetzung zu kreieren. 

Wofür ist mir / uns eine gelungene Alltagsbegrüßung wichtig?

Begrüßungen kreieren ein Bild der Willkommenskultur in Ihrer Einrichtung. Dadurch prägt es die Qualität der Zusammenarbeit der Angehörigen unserer Kinder. Ist ihr Ziel, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe zu konzipieren und eine wertschätzende Beziehung aufzubauen, so kann eine freundliche Begrüßung einen wertvollen Beitrag leisten. Werden Sie sich bewusst, weshalb eine Begrüßung ein wesentlicher Bestandteil ihrer Willkommenskultur ist. 

Meine/n ich / wir was wir sagen?

Stehen Sie als Person, aber auch Ihr Team hinter diesen Kommunikationsformen. Stellen Sie sich vor, dass Sie von einer Person in einem Laden mit den Worten begrüßt werden: „Schön, dass Sie da sind.“ - dabei sind aber von dieser Person die Mundwinkel nach unten gezogen, die Stirn stark gerunzelt und eigentlich schaut Sie die Person gar nicht richtig an. Sie werden vielleicht bemerken, dass dieses Bild nicht stimmig ist. Das, was Sie hier bemerken, bemerkt auch Ihr Gegenüber. Daher sollten Sie sich vergewissern, mit welcher inneren Einstellung Sie an die ganze Sache herangehen. Sollten Sie Schwierigkeiten damit haben eine solche Einstellung zu entwickeln, dann gehen Sie nochmal darauf ein, dass dies zu ihrer Elternarbeit positiv beiträgt. Dadurch haben Sie Vorteile für die weitere Zusammenarbeit.

Wie können wir Herausforderungen und Schwierigkeiten an unser Gegenüber kommunizieren?

Es wird in unserer Tätigkeit immer wieder zu Herausforderungen kommen. Machen Sie sich im Vorfeld Gedanken, wie Sie kommunizieren können, dass auch Ihre Batterien am Ende eines Kitatages aufgebraucht sein können, dass aber nicht persönlich genommen wird. Bspw. könnten Sie einen Alltag in einem Elternabend beschreiben und auch darauf eingehen, dass es Ausnahmen gibt, in welchem das Verhalten der Pädagogen unfreundlich interpretiert werden kann, aber manchmal eben nur situativ so ist. Achten Sie aber darauf, dass dies Ausnahmen darstellen sollen und versuchen Sie mit den vorangegangenen Fragen eine Motivation zur gelingenden Kommunikation zu entwickeln.

Sie sind der Experte und die Fachkraft für ihren Bereich, doch manchmal hilft es, den Praxisalltag neu aufzurollen, um unserer Betriebsblindheit etwas entgegenzuwirken. Nehmen Sie sich gerne ein paar Fragen mit, um Ihren Alltag leichter zu gestalten und ihre Beziehungen zu festigen und dies mit einem freundlichen Hallo in der Kita!