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Es ist zu beobachten, dass Bürger*innen, die in die Verwaltung kommen, ein sehr hohes Anspruchsdenken haben und zunehmend im Kontakt mit den Mitarbeitenden gereizt wirken. Warum Provokationen nicht persönlich gemeint sind und welche Strategien es gibt, mit ihnen umzugehen, erfahren Sie in diesem Online-Seminar. Sie lernen außerdem, wie Sie angesichts von Provokationen und Herausforderungen, die...
Ein Kind hat laut beleidigt, ein anderes Kind geschlagen oder einem anderen Kind etwas weggenommen. Diese Situationen und viele weitere gibt es in der pädagogischen Arbeit häufig. In diesen Momenten fallen oft „Wenn, dann“-Sätze oder es wird zur Entschuldigung aufgerufen. Aber ist es wirklich damit getan oder ist Wiedergutmachung eine Handlungsalternative? Wie können Wiedergutmachungen konkret...
Fortbildung zur Gestaltung einer gelingenden Zusammenarbeit mit Eltern Elternarbeit ist ein zentraler Bestandteil pädagogischer Arbeit und ein wesentlicher Faktor für eine gelingende Bildungs- und Erziehungspartnerschaft. Gleichzeitig erleben viele Fachkräfte Elternarbeit als herausfordernd, zeitintensiv oder konfliktbehaftet. Diese Fortbildung richtet sich an pädagogische Fachkräfte und Leitungskräfte, die ihre Elternarbeit bewusst, strukturiert und wertschätzend gestalten möchten. Im Mittelpunkt...
In diesem Seminar befassen wir uns mit dem Kommunikationsmodell der wertschätzenden Kommunikation. Wie kommuniziere ich wertschätzend? Welche Tipps und Tricks gibt es für den Arbeitsalltag? Inhalte des Seminars: • Grundlagen der Kommunikationsmodelle • Sprache als Kommunikationsmodell • Schriftliche Kommunikation als Stilmittel • Übungen, um die eigene Kommunikation zu üben • Tipps & Tricks für die...
Unmotivierte Mitarbeitende kosten viel Zeit, damit Geld und Nerven. Ebenso gehören Beschwerden und Konflikte oftmals zum Berufsalltag. Als Führungskraft wird man fast täglich damit konfrontiert. In diesem Seminar – aufbauend auf Ihren Erfahrungen – werden Sie erfahren, welche Spielräume Sie nutzen können bzw. welche Wege es zur Motivation gibt. Sie werden Ihr Wissen über Strategien...
Aus den wesentlichen E-Mails, die uns erreichen ergeben sich in der Regel Aufgaben, die zu erledigen sind oder Termine, bei denen Entscheidungen herbeigeführt werden sollen. Erfahren Sie, wie die Flut an E-Mail-Informationen gleich beim Empfang kanalisiert und im sinnvollen Zusammenspiel mit Aufgaben und Terminen kombiniert werden kann, um so die Übersicht zu behalten und gewünschte...
In vielen Städten und Gemeinden finden zu verschiedenen Anlässen ganzjährig Veranstaltungen statt. Ob Faschings- und Brauchtumsumzüge, Stadtfeste, Meisterschaftsfeier oder Stadtjubiläum. Viele Betreiber und Veranstalter und die beauftragte Veranstaltungsleitung sind für Zwischenfälle, Notfälle oder eine Krise schlecht oder nicht gerüstet. Dieses Seminar bietet wichtige Informationen und Lösungsansätze die für Betreiber, Veranstalter oder die beauftragte Veranstaltungsleitung grundlegende...
In der öffentlichen Verwaltung nehmen Übergriffe und Bedrohungen durch Bürger*innen und Kund*innen bedauerlicherweise zu. Von verbalen Attacken bis hin zu tätlichen Angriffen reicht das Spektrum dieser Gewalt. Angesichts dieser besorgniserregenden Entwicklung ist es dringend geboten, gezielte Maßnahmen zur Prävention und Selbstsicherung zu entwickeln und umzusetzen. Dieser praxisorientierte Workshop bietet die Möglichkeit, sich mit diesen Herausforderungen...
Wie halte ich als Führungskraft die Motivation in meinem Team aufrecht und welche konkreten Methoden gibt es, um sie im Arbeitsalltag zu aktivieren? Inhalte des Seminars: • Definition und Arten von Motivation • Motivationstheorien kennenlernen • Selbstreflexion – Die persönliche Motivation entdecken • Wie formuliere ich meine Ziele effektiv? • Wie gehe ich mit Hindernissen...
In Sitzungen von Stadt- und Gemeinderäten (Stadt- und Gemeindevertretungen, Kreistage, Bezirksversammlungen, Verbandsversammlungen auch andere Bezeichnungen möglich) und deren Ausschüssen wird nicht nur handfest diskutiert, um alles zum Gemeinwohl zu tun, sondern es kommt immer wieder zu Auseinandersetzungen, auch mal „sehr“ emotional. Leider gibt es auch, gar nicht selten „Ausrutscher“, angefangen von allgemeinen Pöbeleien bis hin...