Im Alltag leider der Normalfall: Ein wütender Bürger am Schalter, der länger warten muss. Am Telefon diskutieren wir mit einer unzufriedenen Anruferin ohne Termin. Wie schaffen wir es, Menschen zu...
Preis für alle drei Module: 380,00 € / TN Mit Bewegung, Persönlichkeit und Neugier sicher in die Schule starten Kinder brauchen heute weit mehr als Zahlen und Buchstaben. Sie brauchen...
Der gut gelebte Alltag benötigt eine gute Raumgestaltung Räume wirken – immer. Sie laden ein oder bremsen aus. Sie inspirieren, strukturieren, beruhigen oder überfordern. In Kindertageseinrichtungen sind sie weit mehr...
Das kindliche Wohlbefinden ist ein Indikator dafür, ob und wie sich Kinder auf die vielfältigen Bildungsimpulse in Kindertageseinrichtungen einlassen und von ihnen profitieren.Die gesellschaftlichen Krisen der letzten Jahre (Pandemie/Krieg/Flucht/Inflation/Katastrophen/Klimawandel, …)...
Die Anforderungen im Berufsalltag steigen kontinuierlich – Zeitdruck, hohe Verantwortung und permanente Erreichbarkeit führen bei vielen Menschen zu anhaltender Überlastung. Wird diese Entwicklung nicht rechtzeitig erkannt, kann sie schleichend in...
Viele Städte, Gemeinden, Kreise … und deren kommunale Einrichtungen bekommen oder werben aktiv Sachzuwendungen (Sachspenden) ein. Hier gibt es jedoch immer wieder einige Besonderheiten zu beachten, deren Missachtung schnell in...
Im beruflichen Alltag kommt es immer wieder zu Situationen, in denen eine schnelle und treffende Reaktion gefragt ist – doch oft fällt einem die passende Antwort erst im Nachhinein ein....
Last Minute - 10 % Rabatt: Geben Sie bei Ihrer Anmeldung bitte LM-10 an. Wer sieht Konflikte als Chance im Leben? Viele Menschen ärgern sich, dass sie sich zu viel...
Geschäftsbriefe und E-Mails sind die Visitenkarten des Unternehmens. Zur Erledigung der Korrespondenz gehört neben der zeitgemäßen technischen Ausstattung, die Information, wie Sie Briefe und E-Mails effektiv und empfängerorientiert formulieren und...
In der öffentlichen Verwaltung nehmen Übergriffe und Bedrohungen durch Bürger*innen und Kund*innen bedauerlicherweise zu. Von verbalen Attacken bis hin zu tätlichen Angriffen reicht das Spektrum dieser Gewalt. Angesichts dieser besorgniserregenden...
